Anti-Muster: Häufige Fehler

Das Antimuster ist gefährlich, weil es für eine Weile rational aussieht: Die Aufgabenlinie bewegt sich, Berichte werden grün, Stakeholder erhalten Versprechen. Suchen Sie nicht nach einem individuellen Fehler, sondern nach einer anhaltenden Verhaltensschleife - welche Anreize unterstützen ihn, wer profitiert lokal und welches Signal sollte zeigen, dass sich die Praxis verändert hat.

Was ist ein Anti-Muster?

Definition und Stoff

Ein Antimuster ist ein Schritt, der wie eine einfache oder logische Lösung für ein Problem erscheint, aber dann zu mehr Problemen führt. Es wird normalerweise gewählt, weil es vertraut ist, schnell Ergebnisse liefert oder sicher aussieht. Ein Beispiel aus der Produktpraxis: Wenn man ständig neue Features einführt, anstatt mit Qualität zu arbeiten, bekommt man ein verwirrendes Produkt, mit dem man schwer arbeiten kann und das die Nutzer nicht mehr mögen.

Wie Anti-Muster im Produktmanagement geboren werden

Anti-Muster wachsen dort, wo es kein klares Entscheidungssystem gibt. Mehr als oft nicht, gibt es:

• Aufgaben delegieren, ohne die Ziele zu erörtern,
• Das Team arbeitet für Metriken, aber nicht für Bedeutungen.
• Entscheidungen werden auf der Grundlage der Erfahrungen der Vergangenheit getroffen, ohne jedoch den neuen Kontext zu berücksichtigen.

Beispiel: Wenn ein Unternehmen die Lösung eines Mitbewerbers kopiert, weil ein Mitbewerber sie hat, nicht weil die Nutzer sie von ihrem Produkt erwartet haben.

Beispiele für gemeinsame Anti-Muster

Verfolgung der Anzahl der Chips

Eines der beliebtesten Anti-Patterns ist es, Funktionalität aufzubauen, anstatt sich auf die Kernproduktwerte zu konzentrieren. Es scheint, dass es mehr Benutzer zufrieden stellen kann. In Wirklichkeit investiert das Team Energie in die Aufrechterhaltung nicht ausgelasteter Funktionen, die Änderungsrate nimmt ab, die Kunden werden verwirrt.

Beispiel: Eine große Plattform hat beschlossen, auf Anfrage von verschiedenen Abteilungen fünf neue Module hinzuzufügen. Nach sechs Monaten laufen unbenutzte Module fehlerhaft, grundlegende Szenarien sind überlastet, Engagement-Metriken fallen.

Feedback ignorieren

Das zweite Beispiel ist das Arbeiten ohne ständiges Feedback. Manchmal verlässt sich ein Team eher auf interne Diskussionen als auf die Stimme des Benutzers. Zunächst scheint es, dass das Team beschleunigt hat, die Forschungskosten gesunken sind. Im Laufe der Zeit führt dies dazu, dass das Produkt nicht mehr in die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden fällt.

** Fall:** Das SaaS-Team fügte mehrere Automatisierungsprozesse hinzu, die auf seiner eigenen Vision basierten. Nach der Veröffentlichung wurde festgestellt, dass einige Kunden das Produkt nicht mehr verwenden - sie sahen den Wert in den neuen Funktionen nicht mehr.

Warum Anti-Muster anziehen

Psychologie und Teamdynamik

Menschen neigen dazu, nach schnellen und vertrauten Lösungen zu suchen. Unter stressigen Bedingungen oder mit dem Wachstum des Produkts greift die Hand selbst nach bewährten Zügen, auch wenn die Ergebnisse vorher umstritten waren. In Produktteams wird dieser Ansatz durch eine Unternehmenskultur der Geschwindigkeit und Sichtbarkeit unterstützt.

Warum ist es schwer, sie loszuwerden?

Antimuster sind schwer zu isolieren, weil sie zuerst funktionieren. Zusätzliche Funktion - in der Statistik können Sie das Wachstum von Klicks sehen. Wir haben aufgehört, Interviews zu führen - das Schreibfeature scheint sich beschleunigt zu haben. Eine kritische Masse von Problemen sammelt sich unmerklich an und manifestiert sich plötzlich: Das Produkt wurde schwer und unbequem, das Team brannte aus.

Wie man Anti-Muster identifiziert und vermeidet

Kriterien und Signale

Um das Antimuster zu erkennen, helfen Fragen:

• Die Lösung scheint einfach und schnell, aber nicht die Ursache des Problems lösen?
• Die übliche Praxis ist nicht mehr sinnvoll, obwohl sie immer mehr Aufwand erfordert?
• Werden die Benutzer weniger engagiert, verbringt das Team mehr Zeit mit der Wartung als mit der Entwicklung?

**Beispiel: ** Wenn die Anzahl der Bugs steigt, wenn sich die Releases beschleunigen, ist dies ein Zeichen für ein Anti-Muster.

Arbeitsalternativen

Anstatt die Praxis blind zu kopieren, ist es nützlich:

• das Problem und die Erfolgskriterien klar artikulieren,
• Überprüfen Sie regelmäßig die Bedürfnisse der Benutzer,
• Überprüfung von Prozessen und Ergebnissen.

**Beispiel: * Das Startup-Team ersetzt das ständige Hinzufügen von Funktionen durch regelmäßige Analyse von Benutzerproblemen und begrenzt die Anzahl paralleler Initiativen. Der Effekt wird durch die Verwendung von Basisszenarien, die Anzahl der dringenden Korrekturen und die Zykluszeit überprüft. Wenn sich die Indikatoren nicht ändern, dann war der Grund nicht nur die Priorisierung.

Wie man eine Kultur der Achtsamkeit zu Anti-Muster einzuführen

Transparentes Feedback

Es ist wichtig, die Diskussion über gescheiterte Praktiken Teil der Kultur zu machen. Regelmäßige Fehlerüberprüfungen, die Diskussion der Fälle anderer Unternehmen und schnelle Retrospektiven zeigen, dass das Finden und Beseitigen von Anti-Mustern normal und nützlich ist.

Einbeziehung aller Rollen

Anti-Muster sind an der Kreuzung verschiedener Teams leichter zu erkennen - Produkt, Entwicklung, Analyse, Support. Wenn Sie regelmäßig Feedback aus mehreren Quellen sammeln, werden mehr Daten sowohl für die Diagnose als auch für die Änderung entstehen.

Beispiel: In einer Bank zerlegen Teams in einer allgemeinen Sitzung ein wiederkehrendes Prozessproblem und zeigen die ersten Daten, die angenommene Änderung und das Ergebnis des nächsten Zyklus. Das Format ist nützlich, solange es zu konkreten Lösungen führt; Das Teilen allgemeiner Empfehlungen ohne einen Eigentümer wird schnell zu einem anderen Berichtsmeeting.

FAQ

Wie erkennt man schnell, dass das Team ein Anti-Muster getroffen hat?

Wenn das Team viel Mühe aufwendet, das Ergebnis jedoch für Benutzer oder Metriken nicht erfreulich ist, lohnt es sich wahrscheinlich, die aktuellen Prozesse und Entscheidungen zu überprüfen.

Wie unterscheidet sich Anti-Mustering von schlechter Praxis?

Antimuster sehen oft am Anfang vernünftig aus. Was ihn auszeichnet, ist, dass es zuerst Ergebnisse gibt. Schlechte Praxis funktioniert nicht von Anfang an.

Wie diskutiert man Anti-Muster mit dem Management?

Verwenden Sie Daten: Bug-Metriken, Engagement, durchschnittliche Zeit bis zur Ausgabe von Funktionen. Zeigen Sie die Verbindung zwischen etablierten Praktiken und akkumulierten Problemen.

Können Anti-Muster gute Praktiken machen?

In seltenen Fällen kann ein Anti-Muster zu einer funktionierenden Lösung werden, wenn sich der Kontext oder das Produkt dramatisch verändert hat. Aber es ist normalerweise besser, es durch einen bewussteren Ansatz zu ersetzen.

Müssen Sie Ihre Praxis ändern, wenn Sie ein Anti-Muster sehen?

Nicht immer. Messen Sie zuerst den Schaden und diskutieren Sie Alternativen. Manchmal kann man allmählich zu einem neuen Prozess ohne Stress für das Team übergehen.

Wo kann man nach Produkt-Anti-Patterns suchen?

Sie können mehr darüber auf Mind The Product und auf dem Blog Marty Cagan, Silicon Valley Product Group lesen.