Content Design und Microcopies

Der Text der Benutzeroberfläche hilft einer Person, eine Situation zu verstehen, Entscheidungen zu treffen und sich von einem Fehler zu erholen: Beginnen Sie mit einer Absicht und der nächsten Aktion, verwenden Sie die Worte des Benutzers und überprüfen Sie den Text zusammen mit dem Design und dem Verhalten des Systems - aus dem Kontext heraus kann sogar eine erfolgreiche Phrase irreführend sein.

Was ist Content Design in UX

Definition und Unterschied zum Copywriting

Beim Content Design geht es darum, Nachrichten und Texte in Schnittstellen zu gestalten, damit der Benutzer schnell versteht, was zu tun ist und was als nächstes zu erwarten ist, und die Hauptaufgabe darin besteht, den Produktpfad einfach und klar zu gestalten.

Im Gegensatz zu Texten oder Marketingtexten konzentriert sich Content Design auf Szenarien der Produktnutzung, Anweisungen, Überschriften, Fehlermeldungen. Es geht nicht um Verkauf, sondern um Bequemlichkeit.

Beispiel

Gewöhnliche Texterstellung: Eröffnen Sie ein Konto und genießen Sie die Freiheit zum Einkaufen!

Content Design:
Eröffnen Sie ein Konto. Das Geld wird nach der Genehmigung verfügbar sein.

Der Unterschied ist spürbar: Die zweite Option beseitigt Mehrdeutigkeit und unnötige Emotionen und konzentriert sich auf die Essenz.

Mikrokopien: Kleine Texte, eine große Rolle

Warum brauchen wir Mikrotexte?

Mikroskope sind kurze Phrasen, Schaltflächen, Popup-Tipps, Feldbeschriftungen und Fehlermeldungen, und ihr Ziel ist es, unnötige Fragen im Prozess zu entfernen und Feedback transparent zu machen.

Viele Studien zeigen, dass gut gestaltete Mikrotexte Fehler beim Ausfüllen von Formularen reduzieren, die Registrierung beschleunigen und den Abfluss von Benutzern reduzieren.

Anti-Muster in Mikrokopien

Häufige Fehler:

• Zu allgemeiner oder beängstigender Text: Fehler! Versuchen Sie es noch einmal.
• Interner Jargon: User ID ist nicht verfügbar.
• Übermäßige Formalität oder übermäßige Pflege: Oh, etwas ist schief gelaufen, sehr leid.

Versuchen Sie beispielsweise anstelle eines 404-Systemfehlers einen Teil der Site, der nicht gefunden wurde.

Best Practices für Microtext Design

Machen Sie es einfach und klar.

Jeder Text muss die Frage eines Benutzers beantworten, bevor er sie stellt, und es funktioniert: minimal, klar, zeitnah.

Es ist angebracht, kurze Wörter, Aktionsverben und einfache Sätze zu verwenden: zum Beispiel Speichern statt Abschließen des Registrierungsprozesses.

Test und Überarbeitung

Nicht einmal Texte schreiben und vergessen, und oft nach der Veröffentlichung können Sie sehen, wo Benutzer verwirrt werden, und Feedback sammeln und schnelle Bearbeitungen können die lästigen Fehler reduzieren.

Beispiel

Taxi-Bestellformular:

• Was: Geben Sie die Nummer ein
• Turned: Geben Sie die Telefonnummer ein, um die Reise zu bestätigen

Die zweite Option erklärt, warum Sie eine Nummer benötigen.

Verhältnis zum User Experience Management

Reduzieren Sie kognitive Belastung

Je einfacher die Phrasen und weniger unnötige Texte sind, desto schneller bewegt sich der Nutzer auf das Ziel zu und macht fehlerfrei Aktionen. Gute Mikrokopien entfernen Angst und Unsicherheit, sparen Zeit.

Verbesserung der Produktmetriken

Bei einem guten Content-Design geht es darum, die Conversions zu erhöhen, das Casting zu verringern, die Belastung des Anhangs zu verringern. Die meisten großen Dienste überprüfen Metriken regelmäßig nach Mikrotextänderungen, und die genauen Zahlen hängen von den Besonderheiten des Marktes und des Produkts selbst ab.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Content Design und UX Ranking? In der englischen Terminologie gibt es oft keine strikte Unterscheidung: In der Praxis geht es beim Content Design um das Entwerfen und strategische Planen von Informationen, beim UX-Schreiben geht es um das Schreiben von Texten für Produktschnittstellen.

Wie überprüfen Sie, ob die Mikrokopie funktioniert? Durch schnelle Usability-Tests, Feedback, metrische Vergleiche (z. B. Belegung vor und nach Änderungen).

**Was sind die Hauptaufgaben der Mikrokopie? Vereinfachen Sie den Weg des Benutzers, erklären Sie Schritte, reduzieren Sie Fehler und Fragen.

**Was ist, wenn es nicht genügend Daten zum Schreiben gibt? Beginnen Sie mit Benutzerszenarien und Aufgaben auf jedem Bildschirm und starten Sie dann, sammeln Sie Feedback und machen Sie Änderungen.

Welche Quellen sehen Sie zum Thema? Bewertungen der Nielsen Norman Group (https://www.nngroup.com/topic/ux-writing/), Analyse des UX Collective werden empfohlen.

**Können Sie den Text auf ein Minimum beschränken? Ja, aber ohne an Bedeutung zu verlieren. Ein einfacher Test: Wenn Sie ein Wort löschen können und die Anweisung nicht an Bedeutung verliert, nehmen Sie es weg.