Anti-patterns: типовые ошибки
Что такое антипаттерн
Section titled “Что такое антипаттерн”Определение и суть
Section titled “Определение и суть”Антипаттерн — это ход, который кажется простым или логичным решением проблемы, но потом приводит к большему количеству проблем. Обычно его выбирают потому что он знаком, быстро дает результат или выглядит безопасно. Пример из продуктовой практики: если постоянно внедрять новые фичи вместо работы с качеством, получишь запутанный продукт, с которым сложно работать и который перестают любить пользователи.
Как антипаттерны рождаются в продакт-менеджменте
Section titled “Как антипаттерны рождаются в продакт-менеджменте”Антипаттерны растут там, где нет четкой системы в принятии решений. Чаще появляются когда:
- продуктоу делегируют задачи без обсуждения целей,
- команда работает ради метрик, но не ради смысла,
- решения принимаются на основе прошлого опыта, но без учета нового контекста.
Пример: когда компания копирует решение конкурента потому что у конкурента это есть, а не потому что пользователи ждали этого от своего продукта.
Примеры распространённых антипаттернов
Section titled “Примеры распространённых антипаттернов”Погони за количеством фич
Section titled “Погони за количеством фич”Один из самых популярных антипаттернов — наращивание функциональности вместо фокусировки на основных ценностях продукта. Вроде бы кажется, что так можно удовлетворить больше пользователей. В реальности команда тратит силы на поддержание малоиспользуемых функций, скорость изменений падает, клиенты запутываются.
Мини-кейс: крупная платформа решила добавить сразу пять новых модулей по просьбам от разных отделов. Через полгода неиспользуемые модули текут багами, основные сценарии перегружены, метрики вовлеченности падают.
Игнорирование обратной связи
Section titled “Игнорирование обратной связи”Второй пример — работа без постоянной обратной связи. Иногда команда опирается на внутренние обсуждения, а не на голос пользователя. Вначале кажется, что команда ускорилась, уменьшились затраты на исследования. Со временем это приводит к тому, что продукт перестает попадать в реальные потребности клиентов.
Кейс: команда SaaS-сервиса добавила несколько процессов автоматизации, основываясь на собственном видении. После релиза обнаружилось, что часть клиентов перестала пользоваться продуктом — они не увидели ценности в новых возможностях.
Почему антипаттерны притягивают
Section titled “Почему антипаттерны притягивают”Психология и динамика команд
Section titled “Психология и динамика команд”Люди склонны искать быстрые и знакомые решения. В стрессовых условиях или при росте продукта рука сама тянется к проверенным ходам, даже если результаты были спорны и раньше. В продуктовых командах такой подход поддерживается корпоративной культурой скорости и видимости результата.
Цитата
Продуктовые команды часто попадают в ловушку срочных улучшений. Со временем это приводит к усложнению архитектуры и потере гибкости. Автор: Мартин Каган, Inspired
Почему трудно от них избавиться
Section titled “Почему трудно от них избавиться”Антипаттерны оказываются живучими: их сложно вычленить, потому что поначалу они работают. Добавилась фича — в статистике виден рост кликов. Перестали проводить интервью — написание фич вроде ускорилось. Критическая масса проблем копится незаметно и проявляется внезапно: продукт стал тяжеловесным и неудобным, команда перегорела.
Как определять и избегать антипаттерны
Section titled “Как определять и избегать антипаттерны”Критерии и сигналы
Section titled “Критерии и сигналы”Распознать антипаттерн помогают вопросы:
- Решение кажется простым и быстрым, но не решает основную причину проблемы?
- Привычная практика больше не приносит пользы, хотя усилий требует всё больше?
- Пользователи становятся менее вовлечёнными, команда тратит больше времени на поддержание, чем на развитие?
Пример: если рост количества багов идет вслед за ускорением релизов — это признак антипаттерна.
Работающие альтернативы
Section titled “Работающие альтернативы”Вместо слепого копирования практики, полезно:
- Чётко формулировать проблему и критерии успеха,
- Регулярно сверяться с потребностями пользователей,
- Проводить ревью процессов и результатов.
Мини-кейс: команда стартапа заменила практику постоянного внедрения новых фич на регулярные встречи с пользователями и ротацию бэклога по приоритету пользовательских задач. За квартал NPS продукта вырос, а срочных багфиксов стало вдвое меньше.
Как внедрять культуру внимательности к антипаттернам
Section titled “Как внедрять культуру внимательности к антипаттернам”Прозрачная обратная связь
Section titled “Прозрачная обратная связь”Важно сделать обсуждение неудачных практик частью культуры. Регулярные разборы ошибок, обсуждение кейсов других компаний и быстрые ретроспективы показывают, что искать и устранять антипаттерны — нормально и полезно.
Вовлечение всех ролей
Section titled “Вовлечение всех ролей”Антипаттерны легче распознать на стыке разных команд — продуктовых, разработки, аналитики, поддержки. Если регулярно собирать обратную связь из разных источников, появится больше данных и для диагностики, и для изменений.
Мини-кейс: в банке ежемесячно проводят ревью практик на уровне всех продуктовых команд, делятся находками и рекомендациями. Такие сессии помогли снизить долг по UX и ускорили прохождение фичей через тестирование.
Как быстро распознать, что команда попала в антипаттерн?
Section titled “Как быстро распознать, что команда попала в антипаттерн?”Если команда тратит много сил, но результат не радует пользователей или метрики, скорее всего стоит проверить текущие процессы и решения.
Чем антипаттерн отличается от плохой практики?
Section titled “Чем антипаттерн отличается от плохой практики?”Антипаттерн часто выглядит разумно на старте. Его отличает то, что на первых порах есть результаты. Плохая практика не работает с самого начала.
Как обсуждать антипаттерны с руководством?
Section titled “Как обсуждать антипаттерны с руководством?”Используй данные: метрики багов, вовлечённость, среднее время до вывода фич. Покажи связь между устоявшейся практикой и накопившимися проблемами.
Может ли из антипаттерна получиться хорошая практика?
Section titled “Может ли из антипаттерна получиться хорошая практика?”В редких случаях антипаттерн может перерасти в рабочее решение, если сильно изменился контекст или продукт. Но обычно лучше заменить его более осознанным подходом.
Нужно ли сразу менять устоявшиеся практики, если видишь антипаттерн?
Section titled “Нужно ли сразу менять устоявшиеся практики, если видишь антипаттерн?”Не всегда. Сначала замерь ущерб и обсуди альтернативы. Иногда постепенно можно перейти к новому процессу без стресса для команды.
Где искать описание продуктовых антипаттернов?
Section titled “Где искать описание продуктовых антипаттернов?”Подробно можно почитать на Mind The Product и в блоге Marty Cagan, Silicon Valley Product Group.