Exec updates и 1-pager
Exec updates и 1-pager: быстрые и понятные апдейты для топ-менеджмента
Section titled “Exec updates и 1-pager: быстрые и понятные апдейты для топ-менеджмента”Что такое exec update и 1-pager
Section titled “Что такое exec update и 1-pager”Определения и отличия
Section titled “Определения и отличия”Exec update — это короткое обновление для топ-руководства по ключевым вопросам продукта. В него не включают детали: только основные факты, выводы и нужны решения. Это инструмент прямой связи между продуктовой командой и исполнительным уровнем.
1-pager — одностраничный документ с тем же смыслом: на его основе руководитель за минуту понимает, что происходит, и что требуется. Часто 1-pager используют для разовых апдейтов и старта обсуждений.
Хорошее обновление — это фильтр, который оставляет только самое важное для текущих задач и решения руководства.
Ben Horowitz, Andreessen Horowitz, The Hard Thing About Hard Things (перефразировано)
Чем отличаются от обычной продуктовой рассылки
Section titled “Чем отличаются от обычной продуктовой рассылки”Обычные апдейты уходят в детали: метрики, результаты экспериментов, планы. Exec update и 1-pager строятся иначе — только кратко, структурно и по делу. Здесь нельзя расплываться: время руководителя всегда под счет.
Пример: руководителю не нужно видеть статистику мелких фич, но важно знать, как изменился retention, где зреет риск, нужен ли поддерживающий ресурс.
Зачем нужны такие апдейты
Section titled “Зачем нужны такие апдейты”Работа с ожиданиями
Section titled “Работа с ожиданиями”Топ-менеджмент и заинтересованные лица — стейкхолдеры — принимают решения и корректируют курс, опираясь на свежие и структурированные данные. Если апдейт размыт, будет недопонимание, потери в ресурсах и недоверие.
Мини-кейс: запуск новой функции затянулся, команда молчит. Стейкхолдеры сами строят догадки и лезут с вопросами. Один четкий exec update решает сразу три задачи: снимает панику, задает рамки ожиданий и показывает контроль.
Ускорение принятия решений
Section titled “Ускорение принятия решений”Хороший 1-pager или exec update позволяет быстро провести встречу и сразу решить критичные вопросы, не теряя время на обсуждение неважных деталей. Это особенно ценно для распределенных команд и fast-paced рынков.
Как собирать и оформлять exec update/1-pager
Section titled “Как собирать и оформлять exec update/1-pager”Базовая структура
Section titled “Базовая структура”- Контекст — что за продукт, этап, ключевой вопрос.
- Основное — 2–4 главных факта или результата (метрика, статус задачи, риск).
- Следующие шаги — предложения/запросы к руководству или нужные решения.
- Вложения — если требуют детали, они выносятся во вторую линию, а не в тело сообщения.
Пример структуры для 1-pager по работе над retention в B2B-сервисе:
- Контекст: доработки персонализации, цель — удержание новых клиентов.
- Главное: метрика N изменились на X% после релиза; возник баг в интеграции.
- Нужно: одобрить увеличение бюджета на серверы и одобрить фокус команды на баге.
Как писать: требования к тону и содержанию
Section titled “Как писать: требования к тону и содержанию”Пиши просто и без лишних терминов. Не навешивай оценок. Избегай оправданий и чрезмерных деталей. Если что-то не так — укажи проблему и решение.
Антипаттерн: длинный лирический апдейт с историей того, как возникла ошибка и кто был виноват. Такое не читают и не уважают.
Лучший апдейт — в одну страницу, максимум две. У руководства много задач, уважай их время.
Shreyas Doshi, ex-Google PM, Twitter thread
Ключевые ошибки и антипаттерны
Section titled “Ключевые ошибки и антипаттерны”Перегрузка деталями
Section titled “Перегрузка деталями”Часто встречается попытка вложить все детали работы. Это убивает главное — скорость понимания и принятия решений. Думай не про команду, а про пользователя апдейта — здесь им выступает C-level или Board.
Размытые статусы
Section titled “Размытые статусы”Формулировки типа работаем, в процессе, думаем об этом не работают. Если задача буксует — укажи конкретную причину и свой план, не жди вопросов.
Пример: вместо процесс интеграции продолжается лучше написать Сейчас интеграция задерживается из-за проблемы с API клиента, планируем решить до 10 июня. Нужна поддержка со стороны IT-блока клиента.
Когда и как часто делать exec updates
Section titled “Когда и как часто делать exec updates”Регулярность и триггеры
Section titled “Регулярность и триггеры”Точную частоту определяет культура компании. Обычно делятся на регулярные (раз в неделю, месяц, по спринту/кварталу) и ситуационные (при блокерах, изменениях направления, кризисе).
Мини-кейс: когда идет выпуск большого обновления, руководство получает 1-pager по статусу каждую пятницу. Вне этого — только если меняется риск или нужна поддержка.
Кому отправлять
Section titled “Кому отправлять”Exec updates часто рассылают не только своему начальнику, но и ключевым стейкхолдерам: техдир, head of sales, owner. Важно заранее согласовать список.
Примеры, шаблоны и best practices
Section titled “Примеры, шаблоны и best practices”Пример 1-pager для релиза
Section titled “Пример 1-pager для релиза”Продукт: CRM-виджет Контекст: релиз новых шаблонов писем, ожидаем рост NPS Результаты: тестирование завершено, отклонение баг-рейта в норме, рост NPS +2% Риски: требуется апдейт инфраструктуры, задержка возможна до 3 дней Решения: одобрить выделение серверного времени DevOps
Где брать шаблоны
Section titled “Где брать шаблоны”Какой объем считается оптимальным для exec update?
Section titled “Какой объем считается оптимальным для exec update?”Обычно — не больше одной страницы: 300–500 слов или короткая презентация на один слайд.
Что делать, если нет новых достижений, но обновление все равно нужно отправить?
Section titled “Что делать, если нет новых достижений, но обновление все равно нужно отправить?”Пиши реальное положение дел, прогресс, план, риск. Главное — отсутствие сюрпризов для руководства.
Какие метрики включать в 1-pager?
Section titled “Какие метрики включать в 1-pager?”Только ключевые, которые отслеживает C-level. Например: MAU/DAU, общий revenue, major bugs, задержки по MVP.
Как часто отправлять exec updates?
Section titled “Как часто отправлять exec updates?”Регулярность зависит от политики компании, но чаще всего раз в неделю или по завершении ключевого этапа.
Как убедиться, что апдейт действительно полезен?
Section titled “Как убедиться, что апдейт действительно полезен?”Проверь по обратной связи: задают ли меньше уточняющих вопросов, быстро ли принимают решения после твоего апдейта.
Нужно ли отправлять 1-pager всем участникам команды?
Section titled “Нужно ли отправлять 1-pager всем участникам команды?”Нет. 1-pager — для руководства и стейкхолдеров. Для команды делают отдельные, более подробные апдейты.