Opportunity Solution Tree
Opportunity Solution Tree в Discovery
Section titled “Opportunity Solution Tree в Discovery”Что такое Opportunity Solution Tree
Section titled “Что такое Opportunity Solution Tree”Определение
Section titled “Определение”Opportunity Solution Tree — это простой визуальный инструмент, который помогает структурировать работу по поиску проблем до фичей и решений. Автор концепции — Тереза Торрес. Дерево делит путь на три части: цели, возможности (opportunities), решения и эксперименты.
Давай на практике
Section titled “Давай на практике”Ты хочешь увеличить retention. Вместо копания в фичах, рисуешь дерево. Сверху цель — например, retention 30 дней. Потом идет ветка проблем пользователя: сложно зарегистрироваться, мало пользы без подписки, непонятный онбординг. К каждой проблеме появляются идеи решений. Далее — планируешь проверки для самых интересных.
Как работает Opportunity Solution Tree в Discovery
Section titled “Как работает Opportunity Solution Tree в Discovery”Порядок действий
Section titled “Порядок действий”- Сначала коротко формулируешь продуктовую цель.
- Разговариваешь с пользователями, наблюдаешь, собираешь обратную связь — ищешь реальные проблемы и ситуации.
- Фиксируешь найденные opportunities: что мешает, где фрустрация, что бы они хотели.
- Для каждой возможности придумываешь несколько разных решений, не упираясь в одну идею.
- Продумываешь быстрые эксперименты или MVP, чтобы проверить главное предположение: сработает ли решение.
В Discovery часто встречается соблазн прыгнуть к идее — но дерево тормозит этот скачок. Ты всегда возвращаешься к реальной проблеме.
Пример из жизни продукта
Section titled “Пример из жизни продукта”Стартап делает сервис для роста английского. Цель уровня бизнеса — повысить NPS среди новых юзеров за квартал. Через интервью и аналитику видно: многие теряют интерес из-за однообразных заданий. Проблема: скука. На дерево вешаются решения — геймификация, новые типы заданий, соревновательные элементы. Прототип на небольшой выборке быстро показывает — геймификация с простыми бейджами сразу дает отдачу по вовлеченности. Остальные идеи уходят в бэклог.
Когда дерево особенно полезно
Section titled “Когда дерево особенно полезно”Моменты роста и неопределенности
Section titled “Моменты роста и неопределенности”Работаешь с новым сегментом, меняется стратегия, входишь на новый рынок — высок риск делать фичи ради фич. Дерево помогает не заблудиться.
Антипаттерны
Section titled “Антипаттерны”- Нет цели — непонятно, почему делать дерево.
- Только одна-две возможности — значит, плохо смотрел на проблемы.
- Решения дублируют друг друга — креатив на нуле, надо собрать команду и выйти за пределы своего мнения.
Как выжать максимум из Opportunity Solution Tree
Section titled “Как выжать максимум из Opportunity Solution Tree”Привлекай всю команду
Section titled “Привлекай всю команду”Брейншторм совместно, приглашай дизайнеров, аналитиков и даже людей из поддержки. Каждый приносит свое видение проблем.
Не бойся менять дерево
Section titled “Не бойся менять дерево”Появились новые данные — переделал ветки. Это не бюрократия, а рабочий инструмент.
Держи дерево “живым”
Section titled “Держи дерево “живым””Используй его на еженедельных sync’ах, показывай стейкхолдерам для объяснения приоритетов. Некоторые команды интегрируют ост в Confluence, Miro или FigJam — как живую карту Discovery.
Opportunity Solution Tree помогает не перескакивать к любимым решениям, а держать фокус на потребностях пользователя
Тереза Торрес, автор OST, Product Talk
Полезные материалы и ссылки
Section titled “Полезные материалы и ссылки”- Product Talk: Opportunity Solution Trees
- Mind the Product: How to use Opportunity Solution Trees to build better products
- Teresa Torres: Continuous Discovery Habits
В чем разница между OST и обычным майндмэпом?
OST всегда связывает решения с четко сформулированными проблемами и бизнес-целями, в отличие от лент идей.
OST работает только для продуктовых команд?
Подходит и для маркетинга, сервисных команд, стартапов любого масштаба.
Как понять, что нашли сильную opportunity?
Есть четкие паттерны в обратной связи пользователей, метрика показывает негативный тренд, команда сама в это верит.
Когда дерево не нужно?
Если задача — просто доработать фичу по баг-репорту или есть четкий рынок и понятные рецепты.
Как работать с деревом, если мало времени?
Используй быстрые User Interview, короткие звонки и материалы поддержки — уже накидка из 3-5 веток сильно помогает выбрать вектор.
Что делать, если идей много, а экспериментов мало?
Приоритизируй через ICE, RICE или другой простой фреймворк — и начинай валидировать не те, что любимы командой, а те, что реально подтянут метрику.