Как пользоваться справочником
Как пользоваться справочником в разделе Старт
Section titled “Как пользоваться справочником в разделе Старт”Зачем нужен справочник
Section titled “Зачем нужен справочник”Для кого этот раздел
Section titled “Для кого этот раздел”Справочник — твой рабочий инструмент для быстрых ответов на конкретные вопросы. Раздел Старт специально для новых пользователей или тех, кто только осваивает продукт. Это не подробная документация, а концентрат самой нужной информации: что где искать, как не утонуть в сложных терминах и куда идти дальше.
Когда открывать справочник
Section titled “Когда открывать справочник”Если не уверен в терминах, хочешь вспомнить основной сценарий работы или ищешь, с чего начать — это твой первый шаг. Например, при первом запуске продукта или когда сталкиваешься с незнакомыми интерфейсами.
Справочник — простая карта территории для новых пользователей. В практике помогает снизить порог входа и быстрее достигать первых результатов.
— ProductLead, Atlassian Community
Как ориентироваться в справочнике
Section titled “Как ориентироваться в справочнике”Структура и поиск
Section titled “Структура и поиск”В справочнике обычно несколько логичных разделов. Раздел Старт — основной вход. Здесь быстро находишь описание ключевых функций, ответы на частые вопросы, список терминов и ссылки на подробные инструкции. Корректная структура экономит время: не надо рыться в хаотичных заметках, вся база знаний собрана и доступна по простым категориям.
Пример: при первом запуске продукта достаточно открыть раздел Старт, чтобы понять: где поиск, как создавать новую задачу, что значат значки на панели инструментов.
Поиск по ключевым словам
Section titled “Поиск по ключевым словам”Почти в каждом справочнике есть строка поиска. Вводишь ключевое слово — быстро переходишь к нужной статье или определению. Это особенно важно, если раздел большой: не приходится листать сотни пунктов вручную.
Первые шаги: Как начать пользоваться
Section titled “Первые шаги: Как начать пользоваться”Что делать в самом начале
Section titled “Что делать в самом начале”- Пройди короткое приветствие или онбординг (часто встроено).
- Открой раздел Старт — здесь собраны основные ссылки, кнопки и короткие инструкции.
- Изучи блок терминов — узнаешь, что означают новые слова и аббревиатуры продукта.
- Попробуй выполнить базовые действия по пошаговой инструкции из этого раздела.
Мини-кейс: новый пользователь открывает продукт для командной работы. В справочнике, в разделе Старт, сразу видит инструкцию: как добавить команду, создать первую задачу, где включить уведомления.
Типичные ошибки новичков
Section titled “Типичные ошибки новичков”Многие пытаются сразу углубиться в сложные тонкие настройки или идут читать общую документацию. В итоге быстро теряют нить или тратят время впустую. Оптимально: идти через раздел Старт и только после этого переходить в другие разделы.
Хороший справочник делает первые шаги пользователя быстрыми и управляемыми. Если пользователь теряется на старте — вся остальная работа пойдёт медленно.
— Никита Иванов, Head of Product, Habr Q&A, Habr Q&A
Антипаттерны: как не надо использовать справочник
Section titled “Антипаттерны: как не надо использовать справочник”Игнорировать раздел Старт
Section titled “Игнорировать раздел Старт”Пропуск стартового раздела часто приводит к путанице. Некоторые считают, что сразу справятся без базовой базы — это резко увеличивает время поиска нужной информации.
Пример: пользователь ищет, как экспортировать данные, вместо того чтобы открыть краткую инструкцию в старте, пробует делать через сторонние сервисы, тратит много времени зря.
Использовать справочник как мусорку
Section titled “Использовать справочник как мусорку”Часто добавляют слишком много неструктурированной информации. Важно — не засорять справочник лишними деталями, не относящимися к первым шагам.
Где искать дополнительную информацию
Section titled “Где искать дополнительную информацию”Глубже в разделах и внешний поиск
Section titled “Глубже в разделах и внешний поиск”Если в разделе Старт не хватает деталей, переходи в другие категории справочника. Там уже развернутые мануалы, спецификации, примеры.
Параллельно можно проверить часто задаваемые вопросы и форумы продукта — это помогает найти решения для нетипичных задач.
Ссылки для изучения лучших практик:
- Atlassian: как создавать понятные справочники
- Habr Q&A: руководство по навигации для новичков
- Intercom: как строить эффективную базу знаний
Для чего нужен раздел Старт в справочнике?
Section titled “Для чего нужен раздел Старт в справочнике?”Чтобы быстро найти самые нужные инструкции и определения, не читая всю документацию.
Что делать, если не нашел нужный ответ?
Section titled “Что делать, если не нашел нужный ответ?”Используй встроенный поиск или перейди в другие разделы справочника. Часто есть форумы для уточнений.
Можно ли пропустить раздел Старт?
Section titled “Можно ли пропустить раздел Старт?”Рекомендуется всегда начинать с него — это экономит время и помогает не запутаться.
Чем справочник отличается от полной документации?
Section titled “Чем справочник отличается от полной документации?”Справочник — это короткие ответы и быстрые ссылки. Документация — подробные инструкции для продвинутых пользователей.
Как не заблудиться в большом справочнике?
Section titled “Как не заблудиться в большом справочнике?”Используй поиск и придерживайся логики разделов. Всегда начинай со Старт.
Что делать, если терминов слишком много и ничего не понятно?
Section titled “Что делать, если терминов слишком много и ничего не понятно?”В разделе Старт обычно есть глоссарий — посмотри туда перед тем как читать большие тексты.