North Star Metric
North Star Metric: как выбрать и использовать продуктовую «северную звезду»
Section titled “North Star Metric: как выбрать и использовать продуктовую «северную звезду»”Что такое North Star Metric и зачем она нужна
Section titled “Что такое North Star Metric и зачем она нужна”Определение
Section titled “Определение”North Star Metric (NSM) — ключевая метрика, которая показывает ценность продукта для пользователя и напрямую связана с ростом бизнеса. Это не просто красивый показатель, а строгий ориентир: на него опираются при принятии решений о развитии.
Пример
Section titled “Пример”Для Spotify это общее количество минут прослушивания музыки пользователями за неделю. Если задача — развивать сервис, не наращивая искусственно аккаунты или сессии, NSM захватывает суть: сколько реально слушают.
North Star Metric гарантирует синхронизацию команды и задаёт вектор движения, чтобы не дергаться между разными показателями
Amplitude, The North Star Playbook
Как выбрать North Star Metric
Section titled “Как выбрать North Star Metric”Признаки правильной метрики
Section titled “Признаки правильной метрики”Классическая NSM:
- отражает ценность продукта для пользователя, а не только активность
- напрямую коррелирует с финансовым результатом (LTV, доход)
- фокусирует команду, а не рассеивает внимание на частные метрики
Ошибки и антипаттерны
Section titled “Ошибки и антипаттерны”Выбор активностей вместо ценности: если считать только регистрацию или DAU, можно повысить число пользователей, не улучшая их опыт. Такие метрики быстро «накручиваются», но продукт реальной ценности не создает.
Выбранная NSM не должна быть чисто технической, маркетинговой или vanity-метрикой (просто красивая цифра).
Для Airbnb неверно выбрать «число новых объявлений» как North Star: этот показатель не отражает главную ценность. Лучше подойдёт «количество ночей, забронированных гостями», потому что меряет реальную востребованность платформы.
Найти NSM не всегда просто — нужно понимать глубинную пользу для пользователя и способ её монетизации Sean Ellis, GrowthHackers
Как NSM помогает формировать стратегию
Section titled “Как NSM помогает формировать стратегию”Применение в стратегических сессиях
Section titled “Применение в стратегических сессиях”Когда есть спорные идеи или инициатива от команды, сравнивают их вклад в NSM. Если продуктовая гипотеза не влияет или даже снижает NSM — отпадает.
Приоритизация и фокус
Section titled “Приоритизация и фокус”NSM становится фильтром для фич: улучшает ли она показатель главной ценности, помогает ли пользователю получать больше пользы?
Кейс: SaaS-сервис планирует новые интеграции. Фокус на количестве активных команд, использующих ключевые сценарии каждую неделю, позволяет быстро оценить, что любое действие (например, автоматизация) должно поднимать именно этот показатель, а не «про количество новых регистраций».
Связь NSM с системой метрик и управлением продуктом
Section titled “Связь NSM с системой метрик и управлением продуктом”Как связывать NSM c подметриками
Section titled “Как связывать NSM c подметриками”В нормальной практике NSM агрегирует подметрики: например, если в основе — engaged users per week, то важно, как меняются retention, частота, вовлеченность.
Все подметрики подчиняют одной цели: расти должно не всё подряд, а то, что реально влияет на NSM. Это избавляет от избыточной отчетности и «метрического зоопарка».
NSM и продуктовые OKR
Section titled “NSM и продуктовые OKR”NSM часто становится ядром продуктовых OKR — Objective (цель) формулируют вокруг роста NSM, а Key Results — через подметрики и проекты, дающие наибольший вклад.
Примеры North Star Metric для разных типов продуктов
Section titled “Примеры North Star Metric для разных типов продуктов”Классические формулы
Section titled “Классические формулы”- SaaS: количество активных платящих команд в месяц
- Маркетплейс: успешные сделки за неделю
- Медиа/Content: минут уникального просмотра за неделю или месяц
- E-commerce: количество повторных покупок или отправленных заказов в неделю
На что ориентироваться
Section titled “На что ориентироваться”Берешь сегмент пользователей с высокой ценностью. Определяешь действие, ради чего они возвращаются. Смотришь, как это связано с экономикой бизнеса. Если всё сходится — это кандидат на NSM.
Хорошая North Star Metric развивает продукт, корректирует стратегию, а плохая — просто показывает рост ради роста
Amplitude, The North Star Playbook
Как понять, что выбрана правильная NSM?
Section titled “Как понять, что выбрана правильная NSM?”Если рост NSM всегда приводит к заметному улучшению ключевого бизнес-показателя (например, выручки или LTV) и ценности для пользователя — метрика выбрана верно.
Как часто нужно менять NSM?
Section titled “Как часто нужно менять NSM?”Редко. NSM меняют, когда продукт радикально меняет сегмент, стратегию или бизнес-модель.
Можно ли у продукта быть несколько North Star Metrics?
Section titled “Можно ли у продукта быть несколько North Star Metrics?”Обычно нет. NSM должна быть одна, максимум — по одному на каждый радикально отдельный продукт.
В чем разница между NSM и vanity-метрикой?
Section titled “В чем разница между NSM и vanity-метрикой?”Vanity-метрика — красивая, но не отражает настоящую ценность. NSM напрямую связана с пользой для пользователя и деньгами либо потенциалом монетизации.
Где искать бенчмарки по NSM?
Section titled “Где искать бенчмарки по NSM?”Открытые исследования компаний (например, Amplitude, Mixpanel), кейсы стартап-акселераторов, продуктовые блоги.
NSM заменяет другие продуктовые и бизнес-метрики?
Section titled “NSM заменяет другие продуктовые и бизнес-метрики?”Нет. Она задаёт главный вектор, а другие метрики показывают детали, сегменты и процессы.