OKR и каскадирование целей
OKR и каскадирование целей: кратко и по делу
Section titled “OKR и каскадирование целей: кратко и по делу”Что такое OKR и зачем они нужны
Section titled “Что такое OKR и зачем они нужны”Определение OKR
Section titled “Определение OKR”OKR расшифровывается как Objectives and Key Results — это система постановки целей, которая помогает сфокусироваться на главном и измерять прогресс. Она состоит из двух частей: цель (что достичь) и ключевые результаты (как понять, что достиг).
OKR делают стратегию неформальным лозунгом, а рабочим инструментом. Они должны быть прозрачны для всей команды.
Пример OKR на стратегическом уровне
Section titled “Пример OKR на стратегическом уровне”Объектив: увеличить долю продукта на рынке среди малого бизнеса
Ключевые результаты:
- Занять не меньше 10% рынка SMB в регионе
- Увеличить количество регистраций на 35% за квартал
- Улучшить показатель NPS среди новых пользователей до 50
Почему OKR важны для стратегии
Section titled “Почему OKR важны для стратегии”Без системы OKR даже сильная стратегия рискует остаться на бумаге. Компании начинают буксовать: теряются приоритеты, фокус смещается на задачи с быстрым эффектом, но низкой ценностью. Через OKR компания переводит намерения в управляемый план действия.
OKR превращают стратегию в систему реальных изменений, а не набор надежд и пожеланий
Эндрю Гроув, High Output Management
Больше о сути и внедрении смотри в руководстве Google по OKR
Принципы каскадирования: от стратегии к задачам
Section titled “Принципы каскадирования: от стратегии к задачам”Как работает каскадирование целей
Section titled “Как работает каскадирование целей”Каскадирование — способ спустить ключевые цели с верхнего уровня на дочерние команды или уровни компании. Одна цель CEO может разложиться на цели департаментов, затем на цели продуктовых команд.
Каскадирование работает, только если:
- цели на уровнях не дублируют, а развивают верхнеуровневую стратегию
- каждое подразделение понимает, на что реально повлияет
Мини-кейс
Section titled “Мини-кейс”Задача CEO: выйти в топ-3 мобильного банка
OKR продукта:
Objective: стать лидером по мобильному опыту
Key Results:
- Достичь средней оценки 4,7+ в двух основных сторах
- Сократить churn новых клиентов на 20%
Команды спускают эти цели дальше:
Разработка — поработать над отзывами и успеть релиз с 3 запрошенными фичами.
Маркетинг — сфокусироваться на кампании для новых пользователей.
Ошибки в каскадировании
Section titled “Ошибки в каскадировании”Главная ошибка — применять один и тот же список целей на всех уровнях. Еще одна — не давать командам пространства для своих инициатив и результатов.
В успешных компаниях каскадируют не сами цели руководства, а смыслы и задачи, которые двигают их вперед
Кристина Водопьянова, ProductCamp 2022
Приоритизация и OKR: расставляем акценты
Section titled “Приоритизация и OKR: расставляем акценты”Зачем OKR нужны для приоритизации
Section titled “Зачем OKR нужны для приоритизации”OKR показывают, что важно делать сейчас, а что можно отложить. Через них команды выставляют приоритеты: задача, которая не приводит к достижению Key Result, обычно уходит в бэклог.
Применение на практике
Section titled “Применение на практике”Ревью квартальных OKR помогает менеджерам быстро решать, какой проект взять в работу, а чему не уделять время. В арбитраже задач решение часто простое: увеличивает ли эта фича наш NPS, как в ключевых результатах? Нет — снимаем приоритет.
Для продуктового менеджера OKR — встроенный фильтр при построении roadmap. Все инициативы должны вести к измеримым результатам.
Подробнее: Atlassian guide to OKRs
Антипаттерны приоритизации с OKR
Section titled “Антипаттерны приоритизации с OKR”Классическая ошибка — строить roadmap и backlog только из инкрементных улучшений, полностью игнорируя амбициозные цели. Еще одна — натянуть все текущие задачи под формулировки OKR, чтобы ничего не поменять в реальной работе.
Связь OKR, стратегии и управления продуктом
Section titled “Связь OKR, стратегии и управления продуктом”OKR как мост между стратегией и операционкой
Section titled “OKR как мост между стратегией и операционкой”OKR — рабочий инструмент, который связывает высокоуровневую стратегию и ежедневные задачи. Они помогают руководству видеть движение к целям, а командам — фокусироваться на том, что реально меняет картину.
Пример использования для управления продуктом
Section titled “Пример использования для управления продуктом”Если стратегия — стать самым удобным сервисом, то OKR на уровень продуктов и команд детализируют это: работают с метриками времени до конверсии, NPS, retention. Команды знают, почему они пилят эту или иную фичу, и могут честно сказать топ-менеджменту: вот этого мы достигаем, а вот это мешает.
Как измерять успех OKR и избегать ошибок
Section titled “Как измерять успех OKR и избегать ошибок”Метрики контроля
Section titled “Метрики контроля”Часто смотрят на % достижения ключевых результатов. Но важно также оценивать, стали ли OKR инструментом для фокуса. Для этого проводят ретро-сессии — обсуждают, по каким инициативам был максимальный вклад, что мешало и какие гипотезы не сработали.
Ошибки внедрения
Section titled “Ошибки внедрения”Слишком жесткая детализация демотивирует команду. Если OKR становятся отдельной отчетной формой, а не инструментом приоритезации, система начинает буксовать. Ещё ошибка — игнорировать фидбек, когда цели реально устарели из-за изменения внешней среды.
Как правильно выбрать уровень абмициозности для OKR на стратегическом уровне?
Section titled “Как правильно выбрать уровень абмициозности для OKR на стратегическом уровне?”Обычно используют принцип moonshot — цель должна мотивировать и ставить вызов, но быть достижимой при напряженной работе. Если все достигли на 100%, цель стояла слишком просто.
Сколько OKR должно быть у продукта или команды?
Section titled “Сколько OKR должно быть у продукта или команды?”Практика — не больше 3-5 objectives и на каждый не более 2-4 ключевых результатов. Больше — команда распыляется и теряет фокус.
Должны ли OKR меняться в течение квартала?
Section titled “Должны ли OKR меняться в течение квартала?”OKR выставляют на фиксированный срок, но по мере внешних изменений допускается пересмотр ключевых результатов. Главное — не менять цели слишком часто, иначе теряется смысл фокуса.
Как связать продуктовые метрики и OKR?
Section titled “Как связать продуктовые метрики и OKR?”Выбирай для ключевых результатов самые важные продуктовые метрики по стратегическому фокусу. Например, retention или NPS, если цель — рост качества, или рост MAU, если цель — охват.
В чем отличие OKR от KPI?
Section titled “В чем отличие OKR от KPI?”KPI фиксируют текущее выполнение рутинных задач, а OKR фокусируются на качественном росте и прорывных изменениях.
Как донести OKR до всех команд?
Section titled “Как донести OKR до всех команд?”Используй регулярные all-hands или письма с пояснениями, проводи Q&A, убедись что каждый сотрудник понимает, как его задачи связаны с общими OKR.